Perguntas Frequentes da Águas Nobres

1. Este produto possui garantia?
   Sim, todos os produtos adquiridos na Águas Nobres estão protegidos automaticamente por nossa garantia. Você tem 7 dias para testá-lo e, caso não esteja satisfeito, pode solicitar o reembolso pelo e-mail sac@aguasnobres.com. Consulte os Termos de Serviço no nosso site para mais detalhes.

2. Por que comprar com vocês?
   Somos o canal oficial de vendas dos produtos Águas Nobres. Comprando conosco, você tem garantia de receber produtos originais diretamente em sua casa, além de estar protegido contra defeitos ou insatisfação.

3. Minha compra será segura?
   Sim, sua compra é totalmente segura. Nosso sistema é monitorado 24 horas e certificado pela Norton Security. Além disso, utilizamos criptografia de 256 bits para proteger seus dados, garantindo que nenhuma informação seja armazenada em nossos sistemas.

4. Como acompanhar meu pedido?
   Todos os pedidos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Você pode acompanhar as atualizações diretamente no site na página Rastrear Pedido. Caso não receba o código de rastreamento em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco pelo e-mail sac@aguasnobres.com.

5. Qual o prazo de entrega?
   O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem.

• O código de rastreamento é enviado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Produtos que passam por fiscalização da Receita Federal em Curitiba podem ter o prazo de entrega prolongado.

• Para pedidos com mais de um item, códigos de rastreamento diferentes podem ser fornecidos.

Informações importantes sobre entrega:

• Em caso de devolução ao remetente por tentativas de entrega frustradas, endereço incorreto ou incompleto, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.

• O prazo de entrega é estimado; a grande maioria das importações é concluída em até 20 dias úteis.

6. Devoluções e Trocas
   Consulte as regras e passos detalhados na página Trocas e Devoluções. Caso tenha dificuldades, basta buscar por "trocas" no site.

7. Outras Informações Importantes:

• De Novembro a Fevereiro, atrasos podem ocorrer devido ao aumento no volume de entregas e festividades de final de ano.

• Durante o Ano Novo Chinês, entre 11 e 25 de Fevereiro, todos os pedidos realizados estarão sujeitos a um atraso adicional de 15 dias.

• Produtos importados estão sujeitos à fiscalização da Receita Federal. Caso haja necessidade de pagamento do despacho postal, a responsabilidade é do destinatário.

8. Suporte
   Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato pelo e-mail sac@aguasnobres.comou utilize a página Fale Conosco em nosso site.