Política de Devolução e Reembolso da Águas Nobres

1. Satisfação do Cliente: Na Águas Nobres, nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo nossas diretrizes de trocas, devoluções e reembolsos.

2. Arrependimento e Desistência: Se você deseja trocar ou devolver um produto por arrependimento ou desistência, e o produto está em perfeitas condições, você tem o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto, para fazer a solicitação de devolução. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número 48 984870570, por telefone ou por e-mail.

3. Procedimento para Devolução ou Troca por Arrependimento: Para iniciar uma devolução ou troca por arrependimento, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com o suporte da Águas Nobres através do e-mail sac@aguasnobres.com, pelo telefone ou pelo WhatsApp 48 984870570.

• Se o pedido já tiver sido enviado e você solicitar o cancelamento, você deverá recusar o recebimento do produto. Assim, o produto será automaticamente devolvido para a empresa. Após a confirmação do retorno do produto ou do não recebimento pela empresa de logística, o valor pago será devolvido.

• Após o recebimento do produto e a confirmação das condições acima pela Águas Nobres, você poderá optar por:

• Receber um crédito na Águas Nobres no valor total pago, que poderá ser utilizado para a compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura. O crédito tem validade de 6 meses.

• Solicitar a restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Tempo para Devolução do Dinheiro:

• Se o produto ainda não foi enviado: O dinheiro será devolvido em até 7 dias úteis após a solicitação de cancelamento.

• Se o produto já foi enviado: O dinheiro será devolvido em até 7 dias úteis após recebermos o produto em nosso depósito.

4. Garantia de 90 Dias: Oferecemos uma garantia de 90 dias para bens duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se o produto apresentar defeito dentro desse prazo, você pode solicitar a troca ou o reparo do produto. Para acionar a garantia, será solicitado o envio de fotos e vídeos que comprovem o defeito.

5. Isenção de Obrigação de Troca: A Águas Nobres isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

6. Outras Ocorrências: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Águas Nobres por telefone, WhatsApp ou através do e-mail sac@aguasnobres.com. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

7. Recusa de Recebimento do Produto: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Águas Nobres em até 72 horas contadas a partir do recebimento.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!